Как это работает
Вы покупаете сами в китайских приложениях и на сайтах (Taobao, 1688 и других) и присылаете нам трек-номера уже подтверждённых заказов: тех, что оплачены и отправлены продавцом. Наш склад в Китае принимает товар и формирует посылки строго по вашим спискам. Что вы отметили в одну заявку, то и ляжет в одно место.
Как войти в первый раз
Порядок зависит от того, обращались ли вы к нам раньше. На сайте три вкладки: «Я уже клиент», «Я новый клиент» и «Вход» (для тех, кто уже зарегистрировался).
Например, раньше вы вели учёт через менеджера или Telegram. Откройте вкладку «Я уже клиент» и впишите свой номер в новом коротком формате: буквы KM и 4 цифры. Если раньше был номер вида KM-AB-152, теперь он KM0152. Код подтверждения не нужен. Укажите также ФИО, телефон и придумайте пароль. Если карточки с таким номером у нас ещё нет, она будет создана сразу.
Откройте вкладку «Я новый клиент», впишите ФИО, телефон и придумайте пароль. Номер клиента система присвоит сама и покажет сразу после регистрации. Запомните его: он нужен для входа в следующий раз и для получения посылок под этим номером.
Откройте 1655tr.ru с телефона или компьютера.
Выберите свою вкладку: «Я уже клиент» или «Я новый клиент».
Заполните поля и придумайте пароль (минимум 4 символа).
Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
Нажмите кнопку регистрации. Появится экран «Регистрация принята». Новому клиенту нужно записать показанный номер.
Пока менеджер не подтвердит регистрацию, кабинет закрыт. Подтверждение обычно занимает немного времени. Откройте сайт позже или нажмите «Проверить снова». Как только менеджер подтвердит, кабинет откроется, а экран ожидания обновляется и сам.
В следующий раз заходите через вкладку «Вход» по номеру клиента и своему паролю. Регистрация нужна только один раз. Вход сохраняется, и после обновлений сайта заходить заново обычно не нужно. Один телефон означает одну регистрацию: если номер уже зарегистрирован, сайт подскажет войти по вкладке «Вход» или обратиться к менеджеру.
Как добавить трек-номер
В кабинете есть блок «Добавить трек». Добавляйте только треки подтверждённых заказов: те, по которым продавец уже отправил товар и в вашем приложении (Taobao, 1688 и других) есть трек-номер. Есть два способа.
Вручную
Впишите трек-номер, кратко укажите, что за товар (это пригодится для таможни), и нажмите «Добавить». Описание обязательно: без него трек не добавится.
Скриншотом
Нажмите «Загрузить скриншот(ы)» и выберите фото из приложения продавца. Номер распознаётся автоматически и подставится в поле. Остаётся проверить номер, указать товар и нажать «Добавить».
Можно выбрать несколько скриншотов сразу. Каждый распознаётся отдельно, появится список для проверки. У каждого трека впишите, что за товар, и одной кнопкой «Добавить все» отправьте их в список.
Если на скриншоте несколько чисел, похожих на номер, кабинет покажет их кнопками на выбор.
Трек-номер вводится латинскими буквами и цифрами, не короче 5 символов. Пробелы и регистр не важны. Если такой трек уже есть в вашем списке, повторно он не добавится. Добавленные треки появляются в блоке «Треки без места».
Когда треки пришли на склад в Китае
В блоке «Треки без места» отметьте галочками те треки, которые точно уже пришли на склад, и нажмите «Отправить на формирование места». Перед отправкой выберите способ доставки: авиа, море или по земле. Без этого заявку не отправить. Склад сформирует посылку строго по вашему списку и отправит в Россию, поэтому проверьте список до отправки. Перед отправкой кабинет ещё раз спросит, точно ли все треки уже на складе.
Не отмечайте трек, пока он ещё в пути к складу. Этот шаг нужен именно для тех, что уже фактически приняты.
После нажатия «Отправить на формирование места» у вас есть 1 час. В блоке «Треки без места» появится рамка с заявкой. В ней можно сменить способ доставки и нажать «Сохранить» либо полностью «Отменить заявку»: треки вернутся в список, и их можно отправить заново. Через час заявка уходит в работу, и изменить её уже нельзя. Тогда напишите менеджеру.
Как отслеживать свои места
В блоке «Мои места» по каждому коробу видно: список собранных треков, текущий статус, вес, ориентировочную стоимость доставки и способ доставки. Статусы обновляются сами раз в минуту, перезагружать страницу не нужно. Стоимость ориентировочная, итоговую сумму уточнит менеджер.
Статус проходит такие этапы:
- Формируется
- Передан в ТК
- В пути
- Переходит границу
- На складе РФ
- Выдан
Фото от склада
Фото товара
Если нужно, чтобы склад сфотографировал товар по какому-то треку, нажмите значок фотоаппарата рядом с этим треком: он станет цветным. Когда склад загрузит фото, рядом с треком появится зелёная кнопка с числом снимков. Нажмите её, посмотрите фото и сохраните. Нажмите значок ещё раз, чтобы снять запрос (пока фото не сделано).
Фото товара хранятся только 7 дней, потом удаляются автоматически. Сохраните их себе на телефон.
Фото груза на весах
Когда склад взвесит место, в «Моих местах» появится зелёная кнопка «Фото груза на весах». На снимке виден вес. Оно хранится до выдачи посылки, потом удаляется, поэтому сохраните его заранее.
Как сохранить фото
iPhone: нажмите на фото и удерживайте палец, затем выберите «Сохранить в Фото».
Android и компьютер: нажмите «Скачать фото» под снимком.
Фото можно приблизить двумя пальцами.
Как поставить кабинет на экран телефона
Кабинет можно добавить на главный экран как обычное приложение. Он откроется сразу, без адресной строки браузера. Это не приложение из App Store или Google Play, а ярлык на сайт, но пользоваться им так же удобно.
Откройте сайт, нажмите «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) и выберите «На экран “Домой”».
Откройте сайт, нажмите три точки справа вверху и выберите «Добавить на главный экран» (или «Установить приложение»). Chrome часто предлагает это сам баннером внизу.
На главном экране появится иконка 1655.
Если забыли пароль
На экране входа нажмите ссылку «Забыли пароль? Сообщить менеджеру» под кнопкой «Войти». Номер клиента должен быть вписан в поле выше. Менеджер увидит запрос и сбросит пароль вручную. После этого зайдите на вкладку «Я уже клиент» и задайте новый пароль по своему номеру. Код подтверждения не нужен.
Если страница не открывается или показывает ошибку, обновите её (на телефоне закройте и откройте заново). Не помогло: откройте сайт в режиме инкогнито или очистите кэш браузера и напишите менеджеру.